1 Who we are

Tecnodistribuye SRL (“we”) provides automated customer messaging services to businesses. We build and operate messaging assistants that reply to customers on behalf of our business clients through Facebook Messenger, Instagram and WhatsApp.

Registered address: C/ Silverio #4, Villa González, Santiago 51000, República Dominicana. Contact: jdominguez@tecnodistribuye.com.

2 Our role

When you message a business that uses our service, that business decides what data is collected and why. We process that data on its behalf and under its instructions. If you want your data removed, you may contact either the business or us directly.

3 What we collect

• The content of messages you send to the business, and our replies.
• Your platform identifier and public display name as provided by Meta.
• Details you volunteer during the conversation, such as your name, phone number, the service you are asking about, and appointment times.
• Technical records of message delivery, used to operate and troubleshoot the service.

We do not collect your password, payment card details, or any information from your profile beyond what the platform makes available to the business you contacted.

4 Why we use it

• To answer your questions about the business and its services.
• To book, change or confirm appointments you request.
• To pass your request to a human when the assistant cannot help.
• To keep the service working correctly and prevent abuse.

We do not sell your data. We do not use it to advertise to you, and we do not use your conversations to train our own models.

5 Who else sees it

Your messages are visible to the business you contacted. To operate the service we also rely on:

• Meta Platforms — delivers the messages between you and the business.
• Anthropic — generates the assistant’s replies. Conversation content sent to Anthropic is not used to train its models.
• Voyage AI — converts the business’s own reference material into a searchable format.
• Supabase — hosts the database and the service infrastructure.

We disclose data to authorities only where the law requires it.

6 How long we keep it

Conversations and appointment records are kept while the business remains our client, and for up to 90 days after that, unless the business or you ask us to delete them sooner.

7 Your rights

You may ask us to show you the data we hold about you, correct it, or delete it. Write to jdominguez@tecnodistribuye.com from the phone number or account you used, and we will respond within 30 days.

To stop receiving automated replies, send the word STOP in the conversation, or block the business on the platform.

8 Data deletion

To request deletion of everything associated with you, email jdominguez@tecnodistribuye.com with the subject line Data deletion, including the platform you used and the business you contacted. We delete the records within 30 days and confirm by reply.

9 Security

Data is stored on encrypted infrastructure with access restricted to the business it belongs to. Access credentials are held in a secrets manager and are not shared.

10 Children

The service is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their data. If you believe a child has sent us information, write to us and we will remove it.

11 Changes

If this policy changes, the new version appears on this page with a new date.

1 Quiénes somos

Tecnodistribuye SRL (“nosotros”) presta servicios de atención automatizada de mensajes para negocios. Construimos y operamos asistentes que responden a los clientes en nombre de esos negocios a través de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.

Dirección: C/ Silverio #4, Villa González, Santiago 51000, República Dominicana. Contacto: jdominguez@tecnodistribuye.com.

2 Nuestro rol

Cuando usted escribe a un negocio que usa nuestro servicio, ese negocio decide qué datos se recogen y para qué. Nosotros los procesamos por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones. Si desea que se eliminen sus datos, puede dirigirse al negocio o a nosotros directamente.

3 Qué recogemos

• El contenido de los mensajes que envía al negocio y nuestras respuestas.
• Su identificador en la plataforma y el nombre público que Meta nos proporciona.
• Los datos que usted comparte durante la conversación, como su nombre, teléfono, el servicio que consulta y la hora de su cita.
• Registros técnicos de entrega de mensajes, necesarios para operar el servicio.

No recogemos su contraseña, datos de tarjetas, ni información de su perfil más allá de la que la plataforma pone a disposición del negocio al que escribió.

4 Para qué los usamos

• Responder sus preguntas sobre el negocio y sus servicios.
• Agendar, modificar o confirmar las citas que solicite.
• Pasar su solicitud a una persona cuando el asistente no pueda ayudarle.
• Mantener el servicio funcionando y prevenir abusos.

No vendemos sus datos. No los usamos para enviarle publicidad, ni usamos sus conversaciones para entrenar modelos propios.

5 Quién más los ve

Sus mensajes son visibles para el negocio al que escribió. Para operar el servicio nos apoyamos además en:

• Meta Platforms — entrega los mensajes entre usted y el negocio.
• Anthropic — genera las respuestas del asistente. El contenido enviado a Anthropic no se usa para entrenar sus modelos.
• Voyage AI — convierte el material de referencia del negocio en un formato consultable.
• Supabase — aloja la base de datos y la infraestructura del servicio.

Solo entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.

6 Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones y los registros de citas se conservan mientras el negocio siga siendo cliente nuestro, y hasta 90 días después, salvo que el negocio o usted pidan eliminarlos antes.

7 Sus derechos

Puede pedirnos que le mostremos los datos que tenemos sobre usted, que los corrijamos o que los eliminemos. Escriba a jdominguez@tecnodistribuye.com desde el número o la cuenta que utilizó y le responderemos en un plazo de 30 días.

Para dejar de recibir respuestas automáticas, envíe la palabra STOP en la conversación o bloquee al negocio en la plataforma.

8 Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de todo lo asociado a usted, escriba a jdominguez@tecnodistribuye.com con el asunto Eliminación de datos, indicando la plataforma que usó y el negocio al que escribió. Eliminamos los registros en un plazo de 30 días y se lo confirmamos por respuesta.

9 Seguridad

Los datos se guardan en infraestructura cifrada, con acceso restringido al negocio al que pertenecen. Las credenciales de acceso se custodian en un gestor de secretos y no se comparten.

10 Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos envió información, escríbanos y la eliminaremos.

11 Cambios

Si esta política cambia, la nueva versión aparecerá en esta página con una fecha nueva.